当前，新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动着每一个人的心。

休假回家的第一天。大年三十，我还在沉浸在春节的欢乐氛围中，我的城市还没有封闭。每家每户敞开家门，张灯结彩，只为迎接春节期间的一切欢乐美好。然而，在春节假期的第二天，网络、媒体关于疫情的消息不容乐观，各地疫情爆发。这一切都在牵动着我的心！

行动1：提前返岗

在公司微信群里、媒体报道都在关心和预防着这场没有硝烟的疫战。得知项目有疑似业主需要隔离那一刻，我的心恨不得马上回到一线岗位上，为国家、为社会、为公司、为业主的一切安全着想。

就在大年初二，决定回深，主动请缨返岗与大家并肩作战，做好疫情防控工作。

行动2：未雨绸缪，防患未然

回到深圳，疫情看似稳定，在未能回到一线岗位之前，利用休息时间，开车外出寻找口罩、手套、酒精、消毒液。可市场上防控物资可谓：上无瓦片，下无立锥。为确保小区一线值班人员的工作需求。几天奔波才采购到为数不多的物资。

线上线下多渠道物资采购，自我保护才能保护业主

行动3：业主所急，有求必应

1C11C的一位业主是从湖北地区返回深圳在家自我隔离，与社区工作站上门测量体温时，得知业主群体居住，并考虑到自我隔离不能外出的因素。主动电话联系业主，提出可网上采购食品、生活必需品。并将送来的生活品做好自我预防送到业主家门口。再通知业主开门取走。既保证了邻里业主的安全，也解决了这位业主生活上燃眉之急。

我们防御的是病毒，而不是人！越是危难时，越要冷静、理智、人性、团结！

经过多次联系后，考虑生活垃圾投放问题，安排专用垃圾桶到业主单元楼层，每天进行2次消毒后安排人员收取生活垃圾。业主体会到物业人的用心、热心、关心、细心、贴心的五心服务。

行动4：业主所需，积极响应

黄小姐是都会三期业主，春节期间未回项目居住，原住宅就在隔壁荷坳新村，家中电路问题导致跳闸无法用电，日常生活大受影响。寻求村委水电组依旧未能解决问题，这时黄小姐想到正在值班的我，便与我联系。

                                                     坚持以客户需求为导向，致力为客户提供全面优质物业服务

通过电话详细了解、询问跳闸缘故给出跳闸原因分析。但由于维修地点是隔壁荷坳新村家里的电路问题，也考虑员工及村内防疫工作要求，便让业主向村委申请同意后再到家中进行维修。

经过各种排查并找出原因，终于将业主家中用电需求给解决，业主万分感激同时掏出数百现金以便答谢。我双手回绝说：“解决业主所急、所需，正是我们颐安物业人的工作品质”简单几句便回到岗位继续坚守小区防控一线。

行动5：立足本职创新

2020年2月10日都会三区精装复工在即，服务中心集思广益，脑洞大开。为应对复工在即的装修工人，人流密集，容易在小区内传播病毒。于是通过实践、动手改造硬核抗疫消毒神器。

利用存放仓库的水雾风扇秒变消毒神奇的小举措。能更全面地对进出人员、物品进行全面消毒。还能将人行进出口周围地面及人员鞋底起到消毒、杀菌作用，同时该创新举措更好地将消毒液通过最大雾化喷出，减少消毒液的浪费，优化资源，还能根据地点改变随意移动。

2020年2月13日，服务中心继续创出防疫“神器”。利用办公材质，制作简单面部防护用具，防止交谈过程中的唾液传播和外部粉尘、细菌。制作透明面部防护具，各门岗秩序人员和客户管家都适合佩戴，简单实用，护理方便。

硬核抗“疫”，致敬物业勇敢逆行先锋。我相信在全体人员的努力之下，一定能战胜病毒，继续我们美好幸福的生活！